Cosa è SeiSoddisfatto?
SeiSoddisfatto?® è un innovativo strumento digitale che ti permette di raccogliere l’opinione dei tuoi clienti in modo semplice ed economico. Ben più efficace dei tradizionali metodi di analisi della customer satisfaction, fornisce risultati immediati e precisi, facendoti risparmiare tempo e denaro.
Offri alla tua clientela una soluzione innovativa volta a migliorare il livello qualitativo del punto vendita.
Caratteristiche e funzionalità
- Design Made in Italy
- Questionari Compliant Requisiti Accreditamento
- Reportistica in tempo reale con analisi trend
- Possibilità di personalizzare e cambiare questionari
- Sistema intelligente di recensioni
- Raccolta mail e numero telefono (creazione mailing list)
- Possibilità di opzionare consulenza per il miglioramento
- Qr-Code integrato nel dispositivo
- Customer care dedicato (Azienda Certificata ISO 9000)
- Customer care dedicato (Azienda Certificata ISO 9000)
Qr-Code Collection Feedback
Grazie al codice a barre bidimensionale, posizionato sul pannello, puoi compilare il questionario direttamente con il tuo smartphone semplicemente inquadrando il qr-code oppure digitando nel browser del tuo telefono il link indicato sul pannello.
Cavallotti Collection Feedback
Può essere utilizzato anche su supporti rigidi, personalizzabili con il tuo logo, da posizionare in punti strategici, come la sala di attesa, i tavoli o la reception. Al compilatore basterà inquadrare,tramite il proprio smartphone, il qr-code per avere accesso al questionario e lasciare il proprio feedback in tempo reale.
Questionari personalizzabili
Con domande sia di gradimento che a risposta multipla oppure aperte, inseribili nell’ordine che desideri e gestibili con regole di skiplogic per raggiungere il feedback che serve alla tua azienda. Il questionario può essere costruito scegliendo tra le domande della nostra Library o personalizzandole secondo le tue esigenze di business.
Reportistica in tempo reale
Puoi ricevere report settimanali e mensili dettagliati, in un format agevole e di facile lettura. Potrai così visualizzare la percezione del tuo livello di servizio nel tempo e capire senza sforzi come e dove intervenire. In relazione al tuo ruolo in azienda, SeiSoddisfatto?® definisce tipologie di reportistica differenti mirate ad ottimizzare le informazioni rinvenienti dai sondaggi.
Miglioramento delle recension
SeiSoddisfatto?® riconosce tutte le compilazioni positive, e in automatico invia all’utente la richiesta già configurata di scrivere una recensione su Google o sulla tua pagina Facebook.
Il totem stand-alone
Leggero, facile da usare e personalizzabile, il Totem SeiSoddisfatto?® stand-alone offre un design concepito al fine di garantire adattabilità e perfetta integrabilità nei diversi ambienti di ogni tipo di business. Posizionando il Totem SeiSoddisfatto?® e collegandolo alla rete potrai:
- Monitorare la soddisfazione dei tuoi clienti direttamente sul punto di esperienza, a caldo e senza filtri;
- Raccogliere suggerimenti utili;
- Profilare la tua clientela.
Tutto in tempo reale.
Tablet incluso
Ogni dispositivo prevede l’utilizzo di una tessera dati M2M (MachineToMachine) eliminando problemi di disconnessione da altri dispositivi posizionati nei POS.
